Bản đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm

1. Danh mục dữ liệu cá nhân nhạy cảm được xử lý

Công ty sẽ thu thập và xử lý các thông tin do bạn cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Thông tin về tình trạng sức khỏe tinh thần, tâm lý, khó khăn cá nhân (do bạn tự nguyện cung cấp qua bảng khảo sát hoặc trao đổi trực tiếp).
• Lịch sử đặt lịch hẹn, thởi gian tham vấn, danh sách chuyên gia bạn đã tương tác trên hệ thống.
• Bản ghi chú tóm tắt chuyên môn của chuyên gia sau mỗi buổi tham vấn (nếu có, nhằm mục đích theo dõi tiến trình hỗ trợ bạn).
• Lưu ý: Hệ thống mặc định KHÔNG tự động ghi âm/ghi hình cuộc gọi trừ khi có yêu cầu chuyên môn đặc biệt và được bạn đồng ý bằng văn bản riêng cho buổi học đó.

2. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu của bạn được xử lý duy nhất cho các mục đích:

• Kết nối công nghệ, thiết lập phòng tham vấn trực tuyến giữa bạn và chuyên gia tâm lý.
• Hỗ trợ chuyên gia có đầy đủ thông tin bối cảnh để đưa ra định hướng tham vấn chính xác nhất cho bạn.
• Giải quyết các khiếu nại về chất lượng dịch vụ hoặc đối soát hoàn tiền khi có sự cố kỹ thuật.

3. Tổ chức, cá nhân được phép tiếp cận dữ liệu

Dữ liệu của bạn được bảo mật nghiêm ngặt và chỉ những đối tượng sau được quyền tiếp cận trong phạm vi công việc:

• Chuyên gia tâm lý do bạn trực tiếp lựa chọn đặt lịch hẹn.
• Hệ thống máy chủ lưu trữ được mã hóa tự động của Công ty (Ban quản trị kỹ thuật hoàn toàn không thể xem nội dung chi tiết nếu không được phân quyền bằng lệnh đặc biệt khi xử lý sự cố).

4. Cam kết bảo mật và Giới hạn chia sẻ

• Công ty cam kết sử dụng công nghệ mã hóa đầu cuối (End-to-End) và tách biệt dữ liệu danh tính với nội dung tư vấn để bảo vệ an toàn thông tin tuyệt đối cho bạn.
• Công ty TUYỆT ĐỐI KHÔNG chia sẻ, mua bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Trường hợp ngoại lệ: Công ty buộc phải cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng hoặc ngưởi thân của bạn trong tình huống khẩn cấp khi chuyên gia xác định bạn đang có dấu hiệu khủng hoảng nghiêm trọng (có ý định tự hại, tự tử) hoặc đe dọa trực tiếp đến tính mạng của ngưởi khác.

5. Quyền và nghĩa vụ của Khách hàng

• Bạn có quyền truy cập, yêu cầu chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống bất kỳ lúc nào.
• Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này. Tuy nhiên, việc rút lại đồng ý đồng nghĩa với việc Công ty sẽ ngừng cung cấp dịch vụ tham vấn trực tuyến cho bạn do không đủ điều kiện vận hành kỹ thuật.